確認事項がある場合や発送の連絡、お問い合わせへの返答など、ショップからの連絡はメールにてご連絡いたします。

PayIDアカウントに登録されているメールアドレス、Webからのご購入の場合は、ご購入の際に記載いただいたメールアドレスにご連絡いたしますので、メールが受信できるよう設定をお願いいたします。

※メールが届かない場合、下記の方法をお試しください。

🔳迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認する

🔳BASEからのメールが届かない→「thebase.in」をドメイン指定受信に設定する

🔳ショップからの連絡が届かない→「[email protected]」のメールアドレスを指定受信に設定する

どうぞよろしくお願いいたします。

たくさんの方に楽しみをお届けできるよう、

商品価格をできるだけお安めに設定しております。

転売行為がある場合、その商品を本当に求めてくださっている方へお届けできなくなってしまうことを防ぐため、とても心苦しいのですが、商品の値上げも検討させていただくこととなります。

一般のお客様のためのショップです。ほかのお客様のお買い物の妨げとなりますので、転売目的のご購入は控えていただけますようお願いいたします。

同一商品の大量・繰り返しのご購入、買い占め、転売行為や不正な購入のおそれがあると見受けられた場合、以降のご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

こちらに関するお問い合わせへの個別の対応は行なっておりませんので、ご了承ください。

皆様に楽しくお買い物いただけるよう、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

「Pay IDアプリ」の販売手数料が変更されたことに伴い、Webショップからご購入いただいた場合のみ、おまけをお付けするという形にさせていただいております。

よろしければ、ぜひWebショップからのご購入もご検討いただけますと幸いです。

・代金のお支払い確定後、通常４営業日以内に発送いたします。

後払い決済の場合は注文確定後、通常４営業日以内に発送いたします。
※予約商品を含むご注文は、すべての商品が揃ってからの発送となります。

・基本的には、厚みのない商品はクリックポストにて、サイズや厚みの大きい商品や数量が多い場合には宅急便コンパクトまたは宅急便にて発送いたします。

※配送方法は商品の大きさや数量によって異なります。商品ページより「送料・配送方法について」をご確認ください。

【ご注意】
ヤマト運輸以外の発送方法(クリックポストなど)の場合は、お時間の指定ができません。

システム上は時間指定ができてしまいますが、こちらで指定することができませんのでご了承ください。

・複数の商品をご購入いただいた場合、よりお安い送料をご提案するため、複数に分けてのお届けとなる場合がございます。

・複数ご購入いただいた場合の組み合わせや個数によって、選択された発送方法での発送が難しい場合は、発送方法変更のご案内をメールにてご連絡させていただく場合がございます。

・送料無料となるご注文の場合、発送方法は当店で適切なものを選択させていただきます。何卒ご了承ください。

※クリックポストは配送中の破損や紛失への補償がありません。補償を希望される場合は、配送方法で「宅急便」または「宅急便コンパクト」よりお選びください。

・【メーカー直送品】の記載がある商品は、メーカー５営業日以内での発送となり、

メーカーより発送連絡を受け次第、当店より発送連絡をいたします。

・メーカー在庫の状況により、ご注文のタイミングによっては在庫切れとなる場合がございます。

何卒ご了承くださいませ。

　【ご注文のキャンセル】

　注文間違いなど、未発送のご注文につきましては、ご注文の翌営業日まででしたらキャンセル可能な場合がございますので、キャンセル理由をご記載の上、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

　発送済みの場合など、システムの都合上、対応ができない場合もございますのでご了承くださいませ。

　【返品・交換】

　不良品等がありましたら、
　商品到着から１週間以内に下記をご記載いただき、お問い合わせよりご連絡ください。

　・ご注文ID

　・お名前

　・ご住所

　・メールアドレス

　・商品名（不足している、不備のあった商品）

※下記に該当する場合は、ご返品・交換の対応ができかねます。

　・商品が到着してから１週間を過ぎている

　・使用済みの商品

　・パッケージや商品が破損、汚れている

　・商品が不足している

※お客様都合での返品・返金希望には対応できかねますのでご了承くださいませ。

※商品の受け取りができず当店に返送された場合、
　再送は可能ですが、その際にかかる送料をお支払いいただき次第の発送となってしまいますので、ご注意くださいませ。
　（ご連絡がない場合はキャンセル扱いとし、送料を除いた商品代金を返金させていただきます）

店舗独自には発行しておりません。
ご購入時にBASEより届く【ご購入いただきありがとうございました】のメール、
またはPay IDアプリ内のご購入履歴より、ご確認いただけますようお願いいたします。

少人数体制での運営のため、恐れ入りますが当店ではラッピングサービスを行っておりません。